Dam Vuong Cuong

GISA GmbH (Hanoi, Vietnam)
https://www.gisa.de/

Security and Network Operation Center (SOC & NOC)seit 01.2025

Security Operation Center (SOC)

• Überwachung von Sicherheitsereignissen und -vorfällen in Echtzeit.
• Zusammenarbeit mit dem deutschen NOC-Team zur Behebung von Sicherheitslücken

Network Operation Center (NOC)

• Netzwerk- und Serverinfrastrukturüberwachung
• Verwendung von Tools wie Zabbix
• Schnelle Identifikation und Lösung von Netzwerk- oder Systemstörungen
• Eskalation bei schwerwiegenden Problemen.
• Protokollierung von Vorfällen und durchgeführten Maßnahmen.
• Erstellung von Netzwerk-Dokumentationen und Statusberichten.

IT Service Management (ITSM) seit 04.2022

• Störungen (Incidents) schnell beheben und den normalen Betrieb wiederherstellen
• Überwachung und Verwaltung von IT-Service-Anfragen über das Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Implementierung, Verwaltung und Wartung von ITSM-Tools.
• Verwaltung von IT-Assets und Konfigurationsmanagement.

EXELLIENT GmbH (Darmstadt, DE)
https://www.exellient.de/

Junior Developer Support 08.2021 – 02.2022

Unterstützung des Entwicklerteams bei der Erstellung von Webanwendungen. Arbeit mit Frontend-Technologien (HTML, CSS) und Einarbeitung in Angular-Frameworks. Konfiguration und Einsatz von Microsoft SQL-Datenbanken.

• Mitarbeit an Frontend-Komponenten mit HTML und CSS.
• Erste Erfahrungen mit Angular-Frameworks gesammelt.
• Aufbau und Einrichtung von Microsoft SQL-Datenbanken.
• Unterstützung des Entwicklerteams bei verschiedenen Aufgaben.

HQ TECH GmbH (Berlin, DE)
http://www.hqtech.de/

IT Support Specialist 01.2018 – 01.2019

• Überwachung und Wartung von IT-Systemen.
• Fehlerbehebung und Systemproblemlösungen.
• Entwicklung und Umsetzung optimaler Lösungen.